Instagram reklamının yayınlanmaması tek bir nedene bağlı değildir. Kart borcu reklam hesabını durdurabilir, tek bir reklam politika nedeniyle reddedilebilir veya kullanıcı, Sayfa, işletme portföyü ve reklam hesabı ayrı ayrı kısıtlanabilir. Rastgele yeni hesap açmadan önce ekranda hangi varlığın ve hangi nedenle etkilendiğini bulun.
Önce hata türünü ayırın
| Belirti | Muhtemel alan | İlk adım |
|---|---|---|
| Ödeme alınamadı | Kart, bakiye veya harcama sınırı | Faturalandırma ve Ödemeler |
| Reklam reddedildi | Reklam metni, görseli, hedefi veya sayfası | Red nedeni ve reklam politikası |
| Hesap kısıtlandı | Kullanıcı, Sayfa, portföy veya reklam hesabı | Business Support Home |
| Yayın bekliyor | İnceleme, program veya bütçe | Teslimat ve zamanlama |
| Instagram hesabı seçilemiyor | Varlık bağlantısı veya yetki | İşletme ayarları ve roller |
Ödeme başarısızsa
- Ödenmemiş bakiyeyi ve para birimini kontrol edin.
- Kartın internet, yurt dışı ve tekrarlayan ödemeye açık olduğunu bankadan doğrulayın.
- Kart sahibi, fatura bilgisi ve reklam hesabı ülkesinin tutarlılığını kontrol edin.
- Aynı kartı art arda denemek yerine bankadan red nedenini öğrenin.
- Yetkiniz varsa geçerli yedek ödeme yöntemi ekleyin.
- Borç ödendikten sonra kampanyaların otomatik başlamayabileceğini kontrol edin.
Tek bir reklam reddedildiyse
Red nedenini reklamın metni, görseli, hedeflemesi ve açılan sayfayla birlikte okuyun. Yalnız kelime değiştirip tekrar göndermek yerine ihlali gerçekten giderin. Reklamın yanlış reddedildiğini düşünüyorsanız Business Support Home üzerinden inceleme isteyin; aynı reklamı çok sayıda kopyayla yeniden oluşturmayın.
Reklam hesabı veya kullanıcı kısıtlandıysa
Meta; politika ihlali, olağandışı hesap/ödeme faaliyeti, yüksek başarısız ödeme veya itiraz oranı gibi nedenlerle kısıtlama uygulayabilir. Hesap yöneticisi, Business Support Home içindeki Hesap Durumu özetinden etkilenen varlığı seçip uygun görünüyorsa inceleme talep edebilir. İnceleme hakkı sınırlı olabileceğinden açıklama ve belgeleri eksiksiz hazırlayın.
Sorun güvenlik kaynaklı olabilir mi?
- Tanımadığınız yöneticileri ve iş ortaklarını kaldırın.
- Tüm yöneticilerde iki faktörlü doğrulamayı açın.
- Şüpheli kampanya, ödeme yöntemi ve girişleri kaydedin.
- Şifre ve doğrulama kodunu destek verdiğini söyleyen kişilere vermeyin.
- İşletme varlıklarını çalışanların kişisel hesaplarında bırakmayın.
- Sorun çözülmeden yeni reklam hesabı zinciri oluşturmayın.
Kısıtlama kalkınca yapılacaklar
Meta, daha önce çalışan reklamların kısıtlama kalkınca otomatik yeniden başlamayabileceğini belirtir. Kampanya, bütçe, tarih, ödeme ve dönüşüm ölçümünü ayrı ayrı kontrol edin. Sorunun tekrarlanmaması için hesap sahipliği, fatura ve erişim envanteri oluşturun.
Sık sorulan sorular
Instagram reklamım neden yayınlanmıyor?
Ödeme, inceleme, reklam reddi, hesap kısıtlaması, tarih, bütçe veya yetki sorunu olabilir. Teslimat mesajı ve Hesap Durumu özeti kontrol edilmelidir.
Yeni reklam hesabı açmak sorunu çözer mi?
Kısıtlamayı aşmak için yeni hesap açmak sorunu büyütebilir. Önce mevcut varlığın resmî çözüm ve inceleme yolunu kullanın.
Ödeme yaptıktan sonra reklam hemen başlar mı?
Hesap yeniden etkinleşse bile kampanyalar otomatik başlamayabilir. Teslimat, tarih ve açık/kapalı durumu ayrıca kontrol edilmelidir.
Meta destek için şifre ister mi?
Şifre veya iki faktörlü doğrulama kodunuzu hiç kimseyle paylaşmayın. Yalnız Business Support Home içindeki resmî kanalları kullanın.