Haritalama
Müşterinin ilk temasından satış ve sonrasına kadar süreç çıkarılır.
Projenizi Anlatın AKHİSAR DİJİTAL · CRM VE OTOMASYON
Akhisar İşletmeleri İçin CRM ve Süreç Otomasyonu
Müşteri, teklif, görev ve operasyon takibini düzenleyen CRM kurulumu, entegrasyon ve iş akışı otomasyonu.
Müşteri bilgilerinin mesajlarda, notlarda ve Excel dosyalarında kaybolmasını önleyen; teklif, görev ve takip adımlarını görünür hale getiren sistemler kuruyoruz. Uygun olduğunda hazır araçlar entegre edilir, ihtiyaç farklıysa özel çözüm geliştirilir.
AKHİSAR’DA
Müşteri ve görev bilgisini Akhisar’daki ekibiniz için tek akışta toplayın
Teklifler, müşteri notları, görevler ve geri dönüş tarihleri farklı kişilerin telefonlarında veya Excel dosyalarında kaldığında satış ve operasyon takibi kişiye bağımlı hale gelir. CRM ve otomasyon projelerinde önce mevcut süreci haritalıyor, ardından hazır araç, entegrasyon veya özel geliştirme seçeneklerinden en basit sürdürülebilir çözümü seçiyoruz.
KİMLER İÇİN?
Bu hizmet kimlere uygundur?
- Müşteri taleplerini düzenli takip edemeyen ekipler
- Teklif ve satış süreçlerini standartlaştırmak isteyen firmalar
- Tekrarlanan bildirim ve veri girişlerini azaltmak isteyen işletmeler
- Yönetim raporlarını tek merkezde görmek isteyen şirketler
SORUN
Hangi problemleri çözüyoruz?
- Unutulan müşteri geri dönüşleri
- Dağınık teklif ve görev kayıtları
- Departmanlar arasında kopuk bilgi
- Manuel raporlama ve tekrar eden işler
KARAR KRİTERLERİ
CRM ve otomasyon projesinde neye karar verilmelidir?
- Müşterinin ilk temasından satış ve satış sonrası aşamaya kadar süreç açıkça tanımlı mı?
- Ekip gerçekten kullanacağı alan ve aşamalarla mı çalışacak, yoksa gereksiz karmaşıklık mı oluşacak?
- Mevcut Excel veya müşteri verisinin temizlenmesi ve aktarımı planlandı mı?
- E-posta, form, WhatsApp veya diğer sistemlerle entegrasyon ihtiyacı net mi?
- Yönetimin takip edeceği rapor, görev ve hatırlatma kuralları ölçülebilir biçimde tanımlandı mı?
TESLİMAT
Proje kapsamında neler sunulur?
- Süreç ve veri modeli
- CRM kurulumu veya özel geliştirme
- Form, e-posta ve mesaj entegrasyonları
- Görev ve bildirim otomasyonları
- Raporlama ve kullanıcı eğitimi
ÇALIŞMA MODELİ
Süreç nasıl ilerler?
Araç seçimi
Hazır CRM, entegrasyon veya özel yazılım seçenekleri karşılaştırılır.
Kurulum
Veri alanları, aşamalar, yetkiler ve otomasyonlar yapılandırılır.
Benimseme
Ekip kullanımı izlenir, gereksiz adımlar sadeleştirilir.
GÜVEN VE ŞEFFAFLIK
CRM ve otomasyonda yaklaşımımız
- Önce süreç haritasını çıkarır, araca göre süreç uydurmak yerine ihtiyaca uygun aracı seçeriz.
- Hazır CRM yeterliyse özel yazılımı zorunlu hale getirmeyiz.
- Rol, yetki, veri temizliği ve kullanıcı benimsemesini teknik kurulum kadar önemli kabul ederiz.
- Otomasyonu yalnızca net ve tekrarlanabilir adımlarda kullanır; hatalı süreci otomatikleştirerek büyütmeyiz.
SIK SORULAN SORULAR
CRM ve Otomasyon hakkında merak edilenler
Küçük işletmeler için CRM gerekli mi?
Müşteri takibi düzenli yapılamıyorsa küçük bir ekipte bile basit CRM önemli fayda sağlayabilir.
Mevcut Excel verileri aktarılabilir mi?
Veri kalitesi incelendikten sonra alan eşleştirmesi ve temizleme planıyla aktarım yapılabilir.
İşletmenize uyarlayalım
Müşteri ve iş takip sürecinizin nerede koptuğunu birlikte çıkaralım.
Kullandığınız Excel, formlar ve iletişim kanallarını değerlendirerek CRM, entegrasyon ve otomasyon için en küçük anlamlı kapsamı belirleyelim.
İletişime Geçin