Google, İşletme Profili kurallarına uymayan veya güvenilirliği doğrulanamayan profilleri askıya alabilir ya da devre dışı bırakabilir. Askı, yalnız görünürlük sorunu değildir; profil yönetimi ve içerik yayınlama yeteneklerini de etkileyebilir. En güvenli yol nedeni tahmin ederek yeni kayıt açmak değil, mevcut profil ve hesabı resmî süreç üzerinden düzeltmektir.
İtirazdan önce yapılacak ilk kontroller
- Doğru Google hesabıyla oturum açtığınızı doğrulayın.
- Profilin mi yoksa yönetici Google hesabının mı kısıtlandığını belirleyin.
- İşletme adından anahtar kelime, şehir ve gereksiz ekleri kaldırın.
- Müşteri kabul edilmeyen adresi göstermeyin; hizmet bölgesi modelini kullanın.
- Sanal ofis veya gerçekte kullanılmayan adres eklemeyin.
- Bir işletme için yinelenen profilleri kontrol edin.
- Kategori, telefon, web sitesi ve çalışma saatlerini gerçek bilgilerle eşleştirin.
Hangi kanıtlar hazırlanmalı?
Google’ın kabul edeceği kanıt, işletme türüne ve itiraz ekranında istenen bilgilere göre değişebilir. Vergi veya şirket belgesi, faaliyet adresini gösteren fatura, ruhsat, tabela ve işyerini gösteren görseller gibi belgeler işletme adı ve profil bilgileriyle tutarlı olmalıdır. Gereksiz kişisel verileri paylaşmayın; yalnız resmî formun istediği kanıtları gönderin.
Resmî itiraz aracı nasıl kullanılır?
- Google İşletme Profili itiraz aracını açın.
- Profilin bağlı olduğu hesapla oturum açın.
- Kısıtlanan profili ve gösterilen politika nedenini seçin.
- Önce profil bilgilerindeki gerçek ihlali düzeltin.
- İtirazı gönderin ve sunulursa kanıt formunu tamamlayın.
- Karar e-postasını ve itiraz aracındaki durumu takip edin.
- Karar çıkmadan aynı konu için birden fazla başvuru göndermeyin.
Profil değil Google hesabı kısıtlandıysa ne olur?
Yönetici hesabı kısıtlandığında o hesabın yönettiği profiller de etkilenebilir. Google, önce hesap kısıtlamasına itiraz edilmesini; hesap yeniden açıldıktan sonra profil askısının ayrıca ele alınmasını ister. Çok sayıda profili yöneten ajans ve ekiplerde erişimlerin gerçek çalışanlarla sınırlanması ve kullanılmayan yöneticilerin kaldırılması riski azaltır.
İtiraz reddedilirse ne yapılmalı?
İlk karar reddedilirse aynı açıklamayı tekrar göndermek yerine eksik kanıtı ve çözülmemiş politika sorununu bulun. Google uygun hesaplarda ek inceleme seçeneği sunabilir. İşletmenin gerçekten uygun olmadığı bir adres veya model için belge üretmeye çalışmak yerine profili kurala uygun hizmet bölgesi veya fiziksel konum yapısına dönüştürün.
Süreci zorlaştıran hatalar
- Aynı işletme için hemen yeni profil açmak
- Profil adını anahtar kelimelerle doldurmak
- İtiraz sürerken profili silmek
- Karar gelmeden tekrarlı başvuru göndermek
- Adres kanıtı olmadan sanal konum kullanmak
- Belge bilgilerinin profil adı ve adresiyle uyuşmaması
- Şifre veya doğrulama kodunu üçüncü kişilerle paylaşmak
Sık sorulan sorular
Askıya alınan profil için yeni hesap açmalı mıyım?
Hayır. Google, itiraz incelenirken aynı işletme için yeni profil oluşturulmamasını önerir.
Google İşletme Profili itirazı ne kadar sürer?
Süre dosyaya göre değişebilir. Resmî itiraz aracındaki durum ve Google’ın e-postası takip edilmelidir; kesin süre garantisi verilmez.
Askı sırasında yorumlar silinir mi?
Profilin durumu ve yeniden açılma biçimine göre değişebilir. Mevcut profili silip yenisini açmak geçmiş varlıkları kaybetme riskini artırır.
Hizmet bölgesi işletmesi adres göstermek zorunda mı?
Müşterilerini adresinde kabul etmeyen işletmeler adresi gizleyip gerçek hizmet bölgelerini tanımlamalıdır.