Trafik artarken sipariş oluşmaması yalnız tasarım veya reklam sorunu değildir. Yanlış kitle, yetersiz ürün bilgisi, rekabetçi olmayan teklif, sürpriz kargo bedeli, ödeme hatası, mobil kullanılabilirlik ve güven eksikliği aynı sonucu üretebilir. Önce hunide kaybın başladığı adımı ölçmeden siteyi baştan tasarlamak veya reklam bütçesini artırmak doğru teşhis değildir.
Önce ölçümün doğru olduğundan emin olun
- view_item, add_to_cart, begin_checkout, add_shipping_info, add_payment_info ve purchase olaylarını test edin.
- Sipariş numarasının iki kez satın alma yazmadığını kontrol edin.
- Ödeme dönüş sayfası ve başarısız ödeme olaylarını ayırın.
- Kanal, kampanya, cihaz, yeni/geri dönen kullanıcı ve ürün bazında inceleyin.
- Çerez izni ve ödeme sağlayıcısı geçişinin oturumu koparıp koparmadığını kontrol edin.
Düşüş noktasına göre olası nedenler
| Düşüş | Olası neden | İlk test |
|---|---|---|
| Ürün görüntüleme düşük | Yanlış trafik veya zayıf kategori | Arama terimi ve açılış sayfası |
| Sepete ekleme düşük | Ürün, fiyat, görsel veya güven yetersiz | Ürün sayfası kullanıcı testi |
| Sepetten ödemeye geçiş düşük | Kargo/teslimat belirsiz veya zorunlu üyelik | Toplam maliyeti erken gösterme |
| Ödeme bilgisi adımında düşüş | Form, yöntem veya güven sorunu | Gerçek cihaz ve kart testi |
| purchase düşük | 3D Secure, sağlayıcı veya dönüş URL hatası | Başarılı/başarısız işlem logları |
Ürün sayfası karar vermeye yetiyor mu?
- Ürünü farklı açılardan ve kullanım sırasında gösteren özgün görseller
- Boyut, içerik, uyumluluk ve bakım gibi karar bilgileri
- Stok, teslimat tarihi ve iade koşulunun açık anlatımı
- Varyant seçiminin mobilde kolay olması
- Gerçek ve doğrulanabilir kullanıcı değerlendirmeleri
- Toplam fiyatın ve varsa kampanya koşullarının anlaşılması
Kargo ve ödeme sürprizlerini kaldırın
Kargo, vergi veya ek ücretlerin son adımda görünmesi kullanıcıyı kararı yeniden değerlendirmeye iter. Teslimat tahmini, ücretsiz kargo eşiği, iade yöntemi ve toplam sipariş maliyeti ödeme öncesinde açık olmalıdır. Misafir ödeme seçeneği, anlaşılır hata mesajı ve form verisini koruyan akış satın alma sürtünmesini azaltır.
Sorun reklam trafiği olabilir mi?
Kampanya tıklama topluyor fakat yanlış ürün, ülke veya niyete ulaşıyorsa site iyi olsa da satış oluşmaz. Arama terimlerini, reklam vaadi ile ürün sayfası uyumunu, hedeflenen konumu, cihazı ve yeni müşteri maliyetini inceleyin. Sosyal reklamda yalnız ucuz tıklama yerine satın alma olayına yakın optimizasyon kullanın.
30 dakikalık satış kontrolü
- Mobil veride ana ürün sayfasını açın.
- Bir ürünü sepete ekleyip misafir olarak satın alın.
- Kargo ve toplam tutarın ne zaman göründüğünü kaydedin.
- Hatalı kart veya eksik alan durumunu test edin.
- Sipariş e-postası, stok düşümü ve GA4 purchase olayını doğrulayın.
- WhatsApp veya destek hattına gerçek bir soru gönderin.
- En büyük sürtünmeyi tek deneyle düzeltin.
Sık sorulan sorular
E-ticaret dönüşüm oranı kaç olmalı?
Tek bir ideal oran yoktur; sektör, fiyat, cihaz, trafik kaynağı ve yeni/geri dönen müşteri oranı sonucu değiştirir. En doğru kıyas kendi huninizin zaman içindeki gelişimidir.
Trafik artınca satış neden artmaz?
Yeni trafik satın alma niyetine sahip olmayabilir veya ürün, kargo, ödeme ve güven adımlarında sürtünme yaşayabilir.
Önce reklam mı site mi düzeltilmeli?
Huni verisi ve gerçek satın alma testi hangi adımın sorunlu olduğunu göstermelidir. Bozuk ödeme akışına daha fazla reklam göndermek kaybı büyütür.
Sepete ekleme var ama satış yoksa neye bakılır?
Kargo ve toplam fiyat sürprizi, zorunlu üyelik, ödeme yöntemi, form hatası, teslimat süresi ve güven unsurları incelenmelidir.